दिसम्बर 4, 2021

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सुपर ऐप्स आ रहे हैं, वे आपको कभी नहीं देंगे

मान लें कि आप अगले सप्ताह सैक्रामेंटो में दो दोस्तों के साथ जापानी नाश्ता देखना चाहते हैं। जाने की प्रक्रिया के बीच कूदने के लिए कम से कम कुछ ऐप्स की आवश्यकता होती है – आप व्हाट्सएप पर योजनाओं को एकीकृत कर सकते हैं, टिकट मास्टर से अपने टिकट खरीद सकते हैं, उबेर के माध्यम से सवारी कर सकते हैं और वेनमो में पेय के लिए एक-दूसरे को धनवापसी कर सकते हैं।

लेकिन क्या होगा अगर वह सारी गतिविधि आपके फोन पर एक ही ऐप में हो?

मेरा अनुमान है कि अगले कुछ वर्षों में, दुनिया भर की सबसे बड़ी सोशल मीडिया कंपनियां सुपर ऐप बन जाएंगी, जो लोगों द्वारा ऑनलाइन किए जाने वाले कई कामों के लिए द्वारपाल के रूप में काम करेंगी। यद्यपि वे मुख्य रूप से दोस्तों और परिवार के साथ बातचीत या मनोरंजन करने के तरीके के रूप में शुरू किए गए थे, उदाहरण के लिए, ये सोशल नेटवर्क – फेसबुक, स्नैप और टिकटॉक – लोगों के लिए खरीदारी, बैंक और खुद का मनोरंजन करने का मुख्य तरीका बन जाएगा। इनमें से कुछ कंपनियां, जैसे स्नैपशॉट, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में शुरू हुई, को मुख्य रूप से सामाजिक नेटवर्क माना जाता है, लेकिन पहले से ही सुपर एप्लिकेशन के समान होना शुरू हो गया है।

सुपर ऐप के विचार को सबसे पहले चीन में वीचैट द्वारा लोकप्रिय बनाया गया, जो एक मैसेजिंग ऐप है जो दुनिया के सबसे अधिक आबादी वाले देश में ऑनलाइन जीवन को आसान बनाने के लिए एक मंच के रूप में कार्य करता है। WeChat आपको अपने मित्रों को संदेश भेजने और फ़ीड में उनके अपडेट देखने की अनुमति नहीं देता है; आप इसका उपयोग अपनी अगली कार खरीदने के लिए ऋण प्राप्त करने के लिए भी कर सकते हैं। मिनी-ऐप्स के माध्यम से व्यापार जो वीचैट को अन्य डेवलपर्स को अपने प्लेटफॉर्म पर निर्माण करने की इजाजत देता है, पिछले साल अकेले 240 अरब डॉलर तक पहुंच गया, जो पिछले वर्ष के दोगुने से अधिक था।

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पश्चिमी देशों में सोशल मीडिया कंपनियां गुलेल खेल रही हैं। लोगों द्वारा ऑनलाइन किए जा रहे कार्यों को अधिक से अधिक शामिल करने के लिए उन्हें एकल या दोहरे उपयोग वाले ऐप्स – मित्रों को टेक्स्ट संदेश भेजना या सामग्री सामग्री ब्राउज़ करना – से रूपांतरित किया गया है। पिछले साल, फेसबुक ने शॉपिंग फीचर जोड़ना शुरू किया जो उपयोगकर्ताओं को कहीं और खरीदारी करने से रोकता है। इंस्टाग्राम के प्रमुख, जो फेसबुक के ऐप्स के परिवार का हिस्सा हैं, ने हाल ही में उस समय सुर्खियां बटोरीं, जब उन्होंने कहा कि प्रोसेसर तस्वीरें साझा करने वाला पहला नहीं था।

व्हाट्सएप, जो फेसबुक का हिस्सा है, ने हाल ही में दक्षिण अमेरिका में एक निर्देशिका जोड़ी है जो उपयोगकर्ताओं को स्थानीय व्यवसायों का पता लगाने और भारत में ऋण जैसे बैंकिंग उत्पादों का परीक्षण करने की अनुमति देती है। ट्विटर एक एसएमएस, टेक्स्ट-आधारित सेवा के रूप में शुरू हुआ, लेकिन अब यह उपयोगकर्ताओं को अपने स्वयं के ऑडियो रूम और न्यूजलेटर होस्ट करने और अपने ट्वीट्स को पर्दे के पीछे रखने की अनुमति देता है। टिकटॉक ने हाल ही में एक ऐप शॉपिंग अनुभव जोड़ा है और डेवलपर्स के लिए अपने मुख्य वीडियो फीड में अपने स्वयं के एप्लिकेशन अनुभव बनाने के लिए एक प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है।

चीन की सभी प्रमुख सोशल मीडिया कंपनियों में से, स्नैपशॉट सुपर एप्लिकेशन बनने से बहुत दूर है। कुछ साल पहले, अन्य डेवलपर्स द्वारा मिनी-ऐप्स पेश किए गए थे, जो लोगों को एक साथ गेम खेलने, मध्यस्थता करने या यहां तक ​​कि मूवी टिकट बुक करने की अनुमति देते थे – सभी ऐप को छोड़े बिना। स्नैपशॉट में अब दो दर्जन से अधिक मिनी-ऐप हैं, हालांकि कंपनी ने अभी तक उनका समग्र उपयोग जारी नहीं किया है।

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ऐप्स के भीड़ भरे परिदृश्य में, सुपर प्रोसेसर बनने का मुख्य रूप से मतलब लोगों के जीवन में अधिक एकीकृत होना और उनका ध्यान अपनी पकड़ में रखना है, चाहे वह अंतहीन लघु वीडियो का फ़ीड हो या कपड़े खरीदने का आसान तरीका।

लाइटस्पीड वेंचर पार्टनर्स के निवेशक निकोल क्विन ने कहा, “इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ऐप किस कंपनी के पास है, आप होम स्क्रीन प्रोसेसर होने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।” आपको सेलिब्रिटी के रोने को रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है।

विज्ञापन-समर्थित उपयोगिता अर्थव्यवस्था के कार्य करने के तरीके में विवर्तनिक परिवर्तन भी सुपर ऐप्स के विकास में योगदान देता है। सोशल मीडिया कंपनियां, जो विभिन्न साइटों पर उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करके संपन्न हुई हैं, यह सुनिश्चित नहीं कर सकती हैं कि उनके विज्ञापन कुछ और खरीद लेंगे। यह डेटा साझाकरण उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट के माध्यम से स्थानांतरित होने पर आसानी से एप्लिकेशन को ट्रैक करने की अनुमति देता है, जो बदले में विज्ञापनदाताओं को एक मजबूत संकेत देता है कि एक विशेष व्यक्ति किस तरह के विज्ञापनों का जवाब देगा।

Apple ने हाल ही में तृतीय-पक्ष iOS ऐप के लिए विज्ञापन उद्देश्यों के लिए अन्य कंपनियों के साथ डेटा साझा करना कठिन बना दिया है, धन्यवाद अब उपयोगकर्ताओं को प्रदर्शित किए जा रहे एक नए निर्देश के लिए। Google Android के समान दृष्टिकोण की योजना बना रहा है और पहले ही अपने क्रोम ब्राउज़र में तृतीय-पक्ष कुकीज़ को समाप्त करने की घोषणा कर चुका है। दुनिया भर के नियामक, विशेष रूप से यूरोपीय संघ में, ऐसे कानूनों पर विचार कर रहे हैं जो विभिन्न कंपनियों के बीच उपयोगकर्ता डेटा के साझाकरण को और प्रतिबंधित करेंगे।

सीधे शब्दों में कहें, अगर फेसबुक जैसे विज्ञापन-आधारित प्लेटफॉर्म इस बात पर नज़र नहीं रख सकते हैं कि लोग अन्य ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, तो यह अधिक से अधिक लोगों को अपने ऐप में रखने के लिए और अधिक काम करेगा, खासकर पैसे से संबंधित गतिविधियों जैसे खरीदारी के लिए। एक प्रभावशाली विज्ञापन विश्लेषक और सलाहकार, एरिक सेफर्ट, इस घटना को “सामग्री किले” का उदय कहते हैं।

चूंकि Apple और नियंत्रकों द्वारा किए गए वे परिवर्तन अक्सर यह नियंत्रित नहीं करते हैं कि ऐप्स अपने स्वयं के उपयोगकर्ताओं के बारे में डेटा कैसे एकत्र करते हैं, इसलिए प्रथम-पक्ष डेटा अब अधिक मूल्यवान है। यदि कोई Facebook उपयोगकर्ता इसे अन्य ऐप्स या वेबसाइटों पर पूरा किए बिना खरीदता है, तो Facebook उस विज्ञापनदाता को वह जानकारी प्रदान कर सकता है जिसने उस विज्ञापन के लिए भुगतान किया था जिसके कारण खरीदारी हुई थी। विज्ञापनदाता तब अधिक भुगतान करते हैं जब उन्हें पता होता है कि उनके विज्ञापन काम कर रहे हैं।

इसके विपरीत, वीचैट अपने उपयोग और स्वयं की भुगतान सेवा के माध्यम से किए गए लेनदेन को सीमित करने का निर्णय लेने के बजाय, एक विज्ञापन व्यवसाय बनाने में बहुत धीमा रहा है। इसकी मूल कंपनी, Tencent, अपने अधिकांश राजस्व को अन्य क्षेत्रों से प्राप्त करती है, जैसे कि इसके कई गेमिंग डिवीजन।

सुपर ऐप्स के इस चलन का समर्थन करने से Apple पर दबाव पड़ रहा है – जो सबसे आकर्षक और दूसरे सबसे बड़े मोबाइल ऐप प्लेटफॉर्म को नियंत्रित करता है – iOS उपकरणों पर किन ऐप्स को करने की अनुमति है, इस पर अपनी पकड़ ढीली करने के लिए। ऐप्पल के नियम वर्तमान में तीसरे पक्ष के डेवलपर्स को अपने ऐप के भीतर ऐप स्टोर होस्ट करने से रोकते हैं, और उन्हें अक्सर ऐप्पल को 30 प्रतिशत भुगतान किए बिना अपने ऐप पर खरीदारी स्वीकार करने की अनुमति नहीं होती है। कानूनी दबाव की वजह से इसमें बदलाव होना शुरू हो गया है। यदि ऐप्पल की थर्ड-पार्टी आईओएस ऐप के भीतर ऐप स्टोर को ब्लॉक करने की नीति को कभी-कभी पलट दिया जाता है, तो फेसबुक जैसे सोशल नेटवर्क खुद ऐप स्टोर होस्ट करने के लिए स्वतंत्र हो सकते हैं, और लोगों को अपने ऐप में आसानी से मिनी-ऐप्स या वेबकैम खोजने की अनुमति दे सकते हैं।

सुपर ऐप वाली कंपनियों के लिए सबसे बड़ा जोखिम – या सुपर ऐप बनने की महत्वाकांक्षा – वह अध्ययन है जो प्रौद्योगिकी उद्योग की शक्ति को बढ़ाता है। संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में नियामक सबसे बड़ी इंटरनेट साइटों की आलोचना कर रहे हैं। चीन ने भी हाल के हफ्तों में वीचैट और अन्य स्थानीय कंपनियों को अपनी साइट प्रतिस्पर्धियों के लिए खोलने के लिए मजबूर करना शुरू कर दिया है। यह इस बात का संकेत है कि जिस देश ने पहले सुपर ऐप्स को लोकप्रिय बनाया, वह अब उन्हें और अधिक शक्तिशाली के रूप में देख रहा है।

अभी के लिए, सबसे बड़े सुपर ऐप अभी भी चीन में हैं, और वे डेवलपर कार्यक्षमता के मामले में बहुत आगे हैं। WeChat में लगभग 30 लाख मिनी-ऐप्स हैं और Alipay, चीन में दूसरा सबसे लोकप्रिय सुपर प्रोसेसर है, जिसमें लगभग 1 मिलियन हैं। चीन और अन्य गैर-पश्चिमी देशों के उपयोगकर्ता पिछले कई वर्षों से सुपर ऐप्स के लिए आते रहे हैं, लेकिन यह देखा जाना बाकी है कि क्या यह अवधारणा उन लोगों के साथ पकड़ में आएगी जो पहले से ही विभिन्न उद्देश्यों के लिए बहुत सारे ऐप डाउनलोड करने के आदी हैं।

एपबॉक्सो नामक एक नए स्टार्टअप के सीईओ कनीयत रायव का कहना है कि सुपर ऐप के मुख्य प्रतियोगी ऐसे ऐप हैं जो भुगतान को एकीकृत करते हैं, जो ऐसे टूल बनाता है जो कंपनियों को अपने ऐप के भीतर आसानी से मिनी-ऐप प्लेटफॉर्म बनाने में मदद करते हैं। उन्होंने अपने सह-संस्थापक नरसुल्तान केनेशपेकोव के साथ चीन की यात्रा के बाद कई साल पहले कंपनी शुरू की थी। राव ने कहा कि एपबॉक्सो अब दक्षिण पश्चिम एशिया, भारत, जापान और दुनिया के अन्य हिस्सों में कंपनियों के साथ सहयोग करता है ताकि उनके अनुप्रयोगों के भीतर डेवलपर साइट बनाने में मदद मिल सके।

“हम शर्त लगाते हैं कि पूरा पारिस्थितिकी तंत्र बड़ा होने वाला है।”